1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, contratar assinatura ou utilizar qualquer funcionalidade do CamPik ("Serviço"), você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O CamPik é um software como serviço (SaaS) que auxilia lojistas na separação e expedição de pedidos de marketplaces, integrando-se com sistemas de terceiros (ex.: Tiny/Olist) via credenciais fornecidas pelo próprio usuário. O CamPik não é um marketplace, ERP, transportadora ou instituição financeira, apenas uma ferramenta operacional auxiliar.
3. Cadastro e conta
- Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena.
- É responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da senha e tokens de integração.
- É proibido compartilhar a conta, usar dados falsos ou acessar contas de terceiros sem autorização.
4. Assinatura, pagamento e teste grátis
- Os planos e valores vigentes estão descritos em /planos e podem ser alterados a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias para renovações.
- O teste grátis (quando ofertado) não exige cartão e é convertido em assinatura paga somente se o usuário optar por continuar.
- Pagamentos são processados por parceiro (Stripe). O CamPik não armazena dados de cartão.
- Assinaturas são cobradas de forma recorrente até que o usuário cancele. O cancelamento encerra o acesso ao fim do ciclo pago.
- Não há reembolso proporcional de mensalidades já pagas, salvo exigência legal aplicável.
5. Uso aceitável
É vedado ao usuário:
- Utilizar o Serviço para fins ilícitos, fraudulentos, ou que violem direitos de terceiros.
- Fazer engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar o Serviço.
- Sobrecarregar, atacar ou tentar burlar mecanismos de segurança (scraping, brute force, DDoS etc.).
- Utilizar o CamPik para operar produtos ilegais, falsificados, controlados ou proibidos.
O descumprimento pode gerar suspensão imediata, sem reembolso, e responsabilização cível e criminal.
6. Integrações de terceiros
O CamPik depende de APIs de terceiros (ex.: Tiny/Olist, marketplaces, transportadoras, processadores de pagamento). Não temos controle sobre disponibilidade, latência, mudanças de contrato, cobrança ou dados devolvidos por esses serviços. O uso dessas plataformas é regido pelos termos de cada uma.
7. Disponibilidade e "AS IS"
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" (AS IS), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo mas não se limitando a: adequação a fim específico, precisão de dados, ausência de erros, disponibilidade contínua ou compatibilidade com equipamentos do usuário (impressoras, navegadores, sistemas operacionais).
O CamPik não garante SLA de uptime. Manutenções, quedas, instabilidades, mudanças em APIs de terceiros ou eventos de força maior podem interromper o Serviço temporária ou permanentemente sem aviso prévio.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o CamPik, seu titular, sócios, funcionários e prestadores não serão responsáveis por:
- Lucros cessantes, perda de vendas, perda de clientes, danos morais, danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais de qualquer natureza.
- Prejuízos decorrentes de indisponibilidade, lentidão, falha, bug, perda de dados, envio incorreto de produtos, extravio de mercadoria, disputas com marketplaces ou clientes finais.
- Falhas de terceiros (Tiny/Olist, marketplaces, transportadoras, Stripe, provedores de hospedagem, energia, internet).
- Uso indevido do Serviço pelo usuário, seus funcionários ou terceiros que tiveram acesso à conta.
- Impressão incorreta de etiquetas, leitura errada de códigos de barra, decisões operacionais tomadas com base nas informações exibidas.
Caso, mesmo assim, seja reconhecida alguma responsabilidade do CamPik, ela ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 3 (três) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
9. Backup e dados do usuário
O usuário é o único responsável por manter cópias de segurança das suas informações operacionais (pedidos, etiquetas, vídeos de expedição etc.). O CamPik pode, mas não se obriga, manter backups próprios, e não responde por perda de dados.
10. Propriedade intelectual
Todo o software, marca, layout, textos e código do CamPik são de propriedade exclusiva do titular do Serviço. A assinatura concede apenas licença de uso pessoal e intransferível, revogável a qualquer momento em caso de descumprimento destes Termos.
11. Rescisão
O CamPik pode suspender ou encerrar a conta de qualquer usuário, a qualquer tempo, com ou sem justificativa, sem que isso gere direito a indenização. Em caso de encerramento por violação destes Termos, não haverá reembolso.
12. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do Serviço após alterações significa aceitação da nova versão.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do titular do CamPik para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@campik.com.br.